Normas y consejos prácticos para la visita
Datos comprobados en noviembre de 2026 en las fuentes del Museo y de los transportistas.
El Memorial tiene un reglamento propio, vigente desde el 1 de julio de 2026, que todo visitante acepta al entrar. Lo esencial: bolsos de 35 x 25 x 15 cm como máximo, control de seguridad obligatorio, documento de identidad junto a la tarjeta nominal, comportamiento solemne y vestimenta acorde. El Museo recomienda la visita a partir de los 14 años. No se puede comer ni fumar en el recinto.
Control de acceso y equipaje
Todas las personas y sus pertenencias pasan un control con detectores de metales y escáner de equipaje. Quien se niega no entra. El tamaño máximo de bolso, mochila o cualquier otro objeto es de 35 x 25 x 15 cm, poco más que una hoja de papel con 15 cm de fondo. Una mochila de viaje normal lo supera.
El equipaje más grande se deja en el vehículo o en las consignas automáticas del aparcamiento del Museo. Hay 96 taquillas, cuestan 5 PLN y la máquina solo acepta tarjeta. Abren desde 30 minutos antes de la apertura hasta 2 horas después del cierre. El Museo pide llegar al menos 30 minutos antes de la hora de la tarjeta, y en verano no sobra ese margen.
En el control tienes que mostrar la tarjeta de entrada, impresa o en el móvil, y un documento de identidad con el mismo nombre. Para los ciudadanos españoles sirve el DNI o el pasaporte.
Lo que no está permitido
Resumen de las prohibiciones del reglamento que afectan al visitante habitual.
| Norma | Detalle |
|---|---|
| Comida y bebida | No se puede comer en el recinto ni introducir o consumir alcohol |
| Tabaco | Prohibido fumar, también cigarrillos electrónicos |
| Fotografía | Sin flash ni trípode en interiores. Prohibida en la sala 5 del Bloque 4 y en los sótanos del Bloque 11 |
| Teléfono | Sin llamadas dentro de los edificios ni en la zona de silencio del patio del Bloque 11 |
| Audioguías propias | No se permiten audioguías, videoguías ni aplicaciones de guía |
| Grabaciones | No se puede grabar la explicación del educador |
| Animales | No se admiten, salvo perros de asistencia con certificado y vacunación al día |
| Carritos de bebé | No pueden entrar en los bloques ni en otros edificios del recorrido |
| Velas | Solo en el Muro de la Muerte y en el Monumento Internacional de Birkenau |
| Drones | Prohibidos. Todo el recinto es zona de exclusión aérea |
| Música y altavoces | No se permiten instrumentos, radios ni equipos de sonido |
Fuente: reglamento para visitantes del Museo, vigente desde el 1 de julio de 2026, consultado en noviembre de 2026.
Vestimenta y comportamiento
El reglamento pide un comportamiento solemne y respetuoso y una vestimenta acorde con el carácter del lugar. No hay una lista de prendas, pero el criterio es claro: ropa discreta, como la que llevarías a un cementerio o a un acto de recuerdo. Evita camisetas con mensajes o símbolos que puedan resultar ofensivos. El Museo puede pedir que abandone el recinto a quien se comporte de forma impropia, y están expresamente prohibidas las conductas que ofendan la memoria de las víctimas o nieguen los crímenes.
En la práctica, el respeto se nota en detalles sencillos: hablar en voz baja, no sentarse en los restos ni en las vías, no posar para fotos sonrientes y seguir las indicaciones del educador y del personal.
Visitar con menores
El Museo recomienda la visita a partir de los 14 años. No es una prohibición, y la decisión corresponde a la familia, pero la exposición incluye imágenes y objetos muy duros. Con adolescentes ayuda preparar la visita en casa con el cuaderno interactivo del Museo, disponible en español, y hablar después de lo visto. Con niños pequeños, lo más sensato es turnarse o dejar la visita para otro viaje. Los carritos no entran en los bloques, y cerca del Museo existe un servicio privado de cuidado infantil que el propio Museo menciona en su web.
Accesibilidad
- En el Centro de Atención al Visitante se prestan sillas de ruedas sin coste.
- El autobús lanzadera entre los dos recintos tiene plataforma para sillas de ruedas.
- Por seguridad, la visita en silla de ruedas se limita a las plantas bajas de los edificios.
- El terreno es el original: adoquines, grava y superficies irregulares, sobre todo en Birkenau.
- Las personas con discapacidad acreditada y su acompañante pueden entrar sin educador también fuera de la franja de tarde, y el acompañante dispone de una tarjeta a 0 PLN.
Qué llevar y qué dejar
- Documento de identidad y la tarjeta de entrada descargada, por si falla la cobertura.
- Calzado cómodo y cerrado. Se camina varias horas, parte del tiempo sobre terreno irregular.
- Ropa para la intemperie. Birkenau es un espacio abierto, sin apenas sombra ni refugio: abrigo, gorro y guantes en invierno, protección solar en verano y chubasquero el resto del año.
- Agua en una botella pequeña que quepa en el bolso. Come antes o después: dentro no está permitido.
- Una tarjeta bancaria para la consigna y el aparcamiento.
- En casa o en el hotel: mochilas grandes, maletas, trípodes y cualquier objeto voluminoso.
El resto del día en Cracovia
La visita ocupa buena parte de la jornada y deja a muchas personas sin ganas de más actividades. Si viajas pocos días, es mejor reservar para otro momento las visitas largas, como la mina de sal de Wieliczka, y dedicar la tarde a algo tranquilo. Quienes quieren completar el contexto histórico suelen visitar en Cracovia el antiguo barrio judío de Kazimierz y la zona del antiguo gueto, en Podgórze.
Preguntas frecuentes
¿Qué tamaño de bolso se permite en Auschwitz?
Como máximo 35 x 25 x 15 cm. El resto del equipaje se deja en el vehículo o en las consignas de pago del aparcamiento del Museo.
¿Hay que llevar el DNI o el pasaporte?
Sí. La tarjeta de entrada es nominal y solo vale acompañada de un documento de identidad, que se comprueba en el acceso.
¿Se puede comer dentro del recinto?
No. El reglamento prohíbe consumir alimentos en las zonas de visita. Conviene comer antes de entrar o al terminar.
¿Hay un código de vestimenta?
No hay una lista de prendas, pero el reglamento obliga a vestir de forma acorde con un lugar de memoria. Se recomienda ropa discreta y calzado cómodo.
¿Se puede usar una audioguía o una aplicación en el móvil?
No. El reglamento prohíbe las audioguías y videoguías propias, tanto en dispositivos específicos como en aplicaciones. La alternativa es la visita con educador o una guía impresa.
¿Es accesible en silla de ruedas?
En parte. Hay sillas gratuitas y la lanzadera está adaptada, pero la visita se limita a las plantas bajas y el terreno original es irregular.